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保险电子商务由幕后转入前台

保险电子商务由幕后转入前台

来源:慧聪网

   电子商务的普及对传统的营销模式产生了巨大的冲击,众多行业和企业都从中获得极大的收益,而传统的“推销员满天飞”,“采购员遍地跑”,“说破了嘴、跑断了腿“,消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品的现象似有明显减轻。现在,通过互联网只要动动手就可以了。人们可以进入网上商场浏览,采购各类产品,得到在线优质的服务,商家们可以在网上与客户联系,利用网络进行货款结算,政府还可以利用互联网方便地进行电子招标、政府采购等。

   但面对这种种好处,保险行业似乎还是风平浪静。整体营销模式似乎并没有因为电子商务时代的到来而有太大的改观,仍然是以大量业务员线下主动推销为主。或者说电子商务对其的帮助仅仅做到了3S中的第一个S,即网上展示,另外的两个S,交易和服务则基本上要在线下进行。也就是说,在这个保险产品的交易过程中,消费者只是省去了向业务员咨询产品细节特性的环节,或者还不能这么说,因为每个人的理解能力的差异,即使消费者事先在网络上了解了相关的产品,在购买的时候仍需业务员进行详细地解说,说到底,网络展示只是在价格上让消费者在和同行业对比中心里有了个底。总体来说,电子商务的应用对整个保险行业的向前发展并没起到应有的作用。

   慧择网(http://www.hzins.com)和保运通(http://www.baoyuntong.com)的出现,却让这种局面有了变化,让整个保险行业的电子商务模式有了一定的改观,。慧择网和保运通模式在某种程度上是利用互联网可节约成本的办法,将在交易过程中节省下来的费用直接让利给客户。部分对价格敏感的个人和中小企业便由此获得了很大的优惠,从而是双赢的局面。消费者通过这两个网站不但能快速地买到所需的保险产品,而且还可享受到其它特别的优惠服务。虽然这两个网站面世的时间并不长,但因其快捷的服务,和极高的性价比,在短时间内便获得了快速的成长。

   总结其成功的原因,个人认为主要有三点,一是其大大简化了保险交易的过程,处处为消费者着想,节省了消费者的时间成本。二是因其并没有将节省下来的成本直接作为利润,而是给消费者最大的实惠,从而造就了在行业内具有竞争优势的价格。三是对产品进行了细分,只对特定目标群体服务,大大提高了专业化程度和效率,比如:慧择网着重开发个人保险市场,保运通专注于中小型企业的货运险业务。

   长远展望,个人对慧择网和保运通的发展模式充满期待。它们有可能是中国未来保险行业创新模式的一个代表,具有不可估量的发展潜力和空间。

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